Nghiên cứu năm 2023 cho thấy tỷ lệ tổn thất hàng tồn kho trung bình của các nhà bán lẻ Bắc Mỹ là 1,6%, trong đó thiệt hại nội bộ và bên ngoài chiếm 65%. Các nhà bán lẻ đã bị bất ngờ và phải thực hiện các biện pháp quyết liệt. Một phần tư số nhà bán lẻ báo cáo đã đóng cửa các cửa hàng và một phần ba đang thực hiện các thay đổi để giảm hàng tồn kho trong cửa hàng nhằm ngăn ngừa tội phạm.
Tác động của hàng hóa bị đánh cắp đối với thương hiệu vượt xa giá trị thực tế của nó.
Khi hàng hóa bị đánh cắp, điều này cũng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng và nhân viên bán hàng. Người tiêu dùng muốn có thể mua sản phẩm tại cửa hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Trộm cắp hàng hóa khiến sản phẩm ở mọi mức giá đều gặp rủi ro, buộc các cửa hàng phải khóa không chỉ các sản phẩm xa xỉ mà cả các sản phẩm giá thấp hơn bằng hệ thống an ninh. Khách hàng sẽ phải yêu cầu nhân viên cửa hàng mở khóa những mặt hàng này trong khi mua sắm, ngay cả những mặt hàng có giá trị thấp. Điều này sẽ làm giảm đáng kể trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Khách hàng có thể chọn mua sắm ở nơi khác vào lần mua hàng tiếp theo.
Điều này, kết hợp với sự gia tăng bạo lực trong các cửa hàng, đã làm trầm trọng thêm tình trạng thiếu hụt nhân viên tuyến đầu. Chỉ riêng ở Bắc Mỹ, ngành công nghiệp này đang phải đối mặt với khoản lỗ hơn 100 tỷ đô la.
Đang tìm giải pháp
Các nhà bán lẻ đang triển khai nhiều công nghệ khác nhau để giảm thiểu thiệt hại, bao gồm các giải pháp ngăn chặn và phát hiện. Một chiến lược phòng chống mất mát tiêu chuẩn trong cửa hàng sẽ bao gồm hệ thống giám sát điện tử hàng hóa (EAS) và tủ trưng bày có khóa kết hợp với báo động và camera quan sát (CCTV). Một số nhà bán lẻ đang đầu tư vào các công nghệ tiên tiến mới sử dụng trí tuệ nhân tạo và máy học để đánh bại những tên trộm. Nhưng nếu có một giải pháp ngay trước mắt chúng ta mà lại chưa được tận dụng thì sao?
Các chuyên gia phòng chống tổn thất ủng hộ công nghệ.
Tiến sĩ Read Hayes, một chuyên gia về tội phạm trong ngành bán lẻ, thẳng thắn lên tiếng về việc chưa tận dụng triệt để các công nghệ đã được chứng minh hiệu quả trong lĩnh vực phòng chống mất mát. Là người sáng lập và lãnh đạo Hội đồng Nghiên cứu Phòng chống Mất mát (LPRC), ông luôn đi đầu trong nghiên cứu về tội phạm bán lẻ và nhận được sự hỗ trợ từ các ông lớn trong ngành như Walmart, Target và Home Depot. Nghiên cứu sâu rộng và các phòng thí nghiệm tiên tiến của LPRC chứng minh tiềm năng chuyển đổi của công nghệ, đặc biệt là các hệ thống dựa trên RFID, để giải quyết các vấn đề về hư hỏng hàng hóa, gian lận và bạo lực.
Liệu RFID có tạo ra sự thay đổi đột phá?
Gần đây, Home Depot đã phát hiện và truy tố một băng nhóm trộm cắp có tổ chức, được cho là đã đánh cắp số hàng hóa trị giá 1,4 triệu đô la từ cửa hàng. Đồng thời, đối thủ cạnh tranh của họ là Lowe's tuyên bố sẽ tích hợp Dự án Unlock vào chiến lược tương lai bằng cách sử dụng công nghệ RFID. Những lý do đằng sau điều này rất đáng để chúng ta tìm hiểu.
Khả năng của công nghệ RFID mang tính đột phá. Nó cho phép các nhà bán lẻ xác định chính xác:
- Thông tin chi tiết về từng vật dụng bị mất.
- Nguyên nhân mất từng món đồ
- Thời gian từng món đồ bị mất
- Ai là người trộm cắp (và những kẻ đồng phạm tiềm năng)?
- Xác định các mô hình hư hỏng trong quá khứ
Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp khả năng phát hiện theo thời gian thực, cảnh báo các nhà bán lẻ khi hàng hóa bị mất trong cửa hàng. Trong một ứng dụng thực tế, Macy's đang kết hợp hệ thống giám sát video với RFID để đẩy nhanh quá trình giải quyết tội phạm và nâng cao chất lượng bằng chứng cho cơ quan thực thi pháp luật.
Tại sao công nghệ RFID không chỉ giới hạn ở việc quản lý kho hàng?
Trong khi nhiều nhà bán lẻ trong lĩnh vực thời trang, đồ gia dụng và chăm sóc cá nhân đang tận dụng...Công nghệ RFIDMặc dù RFID được sử dụng rộng rãi trong quản lý hàng tồn kho (và đang hoạt động thành công trong mô hình bán hàng đa kênh), tiềm năng của nó trong việc ngăn ngừa thất thoát hàng hóa vẫn chưa được khai thác triệt để. Việc hàng hóa đã được gắn thẻ RFID là một lý do thuyết phục để mở rộng việc sử dụng công nghệ này trong việc phòng chống trộm cắp.
Tuy nhiên, những hiểu lầm trong quá khứ vẫn còn tồn tại. Liệu RFID có phải là giải pháp khả thi trong các lĩnh vực bán lẻ nói chung như điện tử, đồ gia dụng, thực phẩm, v.v.? Những cải tiến trong thẻ và giải pháp RFID hiện nay cung cấp cho các nhà bán lẻ thuộc nhiều ngành công nghiệp khác nhau các công cụ quản lý hàng tồn kho và phòng ngừa thất thoát cho toàn bộ dòng sản phẩm của họ. Các nhà bán lẻ cũng có thể áp dụng công nghệ này một cách chiến lược hơn cho các mặt hàng có rủi ro cao đã biết. Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia đã công bố một bản tổng quan về các sản phẩm mà ORC thường nhắm đến. Ví dụ, trong lĩnh vực bán lẻ nói chung, điều này bao gồm phụ kiện nhà bếp và tã lót, và trong lĩnh vực thực phẩm, điều này bao gồm đồ uống có cồn, hải sản đông lạnh và thịt tươi. Mỗi loại sản phẩm đều phải đối mặt với những thách thức ghi nhãn riêng biệt, chẳng hạn như vật liệu nền, nhiệt độ khắc nghiệt và tuân thủ quy định về an toàn thực phẩm, mà các giải pháp dựa trên RFID là cần thiết.
Đánh giá chiến lược RFID của bạn
Các chuyên gia phòng chống thất thoát xứng đáng được ghi nhận vì công việc họ làm trong điều kiện vô cùng khó khăn, nhưng giờ là lúc các nhà lãnh đạo bán lẻ cần đánh giá lại chiến lược của mình. Nếu tổ chức của bạn đã triển khai RFID trong kho hàng, bạn cần khám phá tiềm năng của nó trong việc phòng chống thất thoát. Như Tiến sĩ Hayes đã nhấn mạnh, nhiều người có thể đang bỏ qua những khả năng tiềm ẩn hiện đang chưa được khai thác.
Giải quyết vấn đề thất thoát thông qua phòng ngừa thất thoát là một thách thức phức tạp, và mặc dù RFID là một thành phần quan trọng, nó chỉ là một phần của bức tranh lớn hơn. Nếu bạn muốn đi trước đón đầu trong việc sử dụng RFID để tạo ra một môi trường bán lẻ an toàn hơn và sinh lời hơn, hãy nhấp vào chương trình nhỏ bên dưới để tìm hiểu về các trường hợp ứng dụng RFID thành công.
Thẻ RFID cấp độ từng mặt hàng cung cấp khả năng theo dõi hàng tồn kho.
Công nghệ RFID đóng vai trò tuyệt vời trong việc theo dõi tất cả sản phẩm trong toàn bộ chuỗi cung ứng bán lẻ. Các doanh nghiệp có thể triển khai công nghệ này để quản lý và theo dõi mọi mặt hàng trong kho của họ, từ nguồn gốc đến điểm đến cuối cùng. Bằng cách hợp tác với các nhà sản xuất, các nhà bán lẻ cũng có thể sử dụng cảm biến RFID để ghi lại giá cả, thông tin chất lượng, chi tiết vận chuyển và điểm đến dự định cho các mặt hàng cụ thể. Thẻ RFID có thể cung cấp cho doanh nghiệp những quyết định kinh doanh sáng suốt, phân tích nhu cầu và ngăn ngừa thất thoát hàng tồn kho ở mọi giai đoạn của chuỗi cung ứng dựa trên dữ liệu thu thập được.
Trong quá trình theo dõi hàng tồn kho, doanh nghiệp có thể biết hàng hóa hiện đang ở đâu, có bao nhiêu mặt hàng và mất bao lâu để thay thế những mặt hàng bị mất trong quá trình vận chuyển. Tất cả điều này đều có thể thực hiện được nhờ công nghệ RFID giám sát mọi thông tin. Một lợi ích khác là khi nhân viên biết rằng mọi mặt hàng đều được theo dõi, khả năng xảy ra trộm cắp của nhân viên sẽ giảm đi. Sử dụng RFID để ngăn chặn trộm cắp trong bán lẻ có thể tăng trách nhiệm của nhân viên đồng thời giúp tối ưu hóa các quy trình phân phối ở khâu đầu nguồn.
Thời gian đăng bài: 16/01/2024
