Như ngành bán lẻ đã nhận ra trong hơn ba năm qua, duy trì một chuỗi cung ứng mạnh mẽ là điều đầy rủi ro. Các nhà bán lẻ cần đảm bảo người mua sắm luôn có thể mua được sản phẩm họ muốn, ở nơi họ muốn, nếu không họ sẽ có nguy cơ mất đi lòng trung thành của khách hàng. Perry Ellis đang giải quyết thách thức này bằng công nghệ RFID, giúp các nhà bán lẻ quản lý chuỗi cung ứng của họ từ cấp độ cửa hàng cho đến khâu lập kế hoạch tồn kho tổng thể.
Khoảng 95% sản phẩm của Perry Ellis được gắn thẻ RFID trước khi rời khỏi nhà máy sản xuất. Chức năng RFID tiên tiến này đã được triển khai tại 40 cửa hàng và nhà bán lẻ đang mở rộng nó ra toàn bộ chuỗi cửa hàng toàn cầu. Do diện tích các cửa hàng thí điểm nhỏ, công nghệ này hoạt động khá nhanh chóng. Theo báo cáo, với diện tích từ 1.500 đến 3.000 feet vuông, hàng tồn kho cần được sắp xếp cẩn thận giữa quầy thu ngân và kho hàng, và mỗi cửa hàng cần nắm rõ tình hình hàng tồn kho để đảm bảo khách hàng không thất vọng vì hết hàng.
Sandeep Baghel, phó chủ tịch hệ thống thông tin tại Perry Ellis, cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng khi bán bất kỳ sản phẩm nào, hệ thống tích hợp sẵn của chúng tôi với nền tảng cửa hàng sử dụng hệ thống RFID để cho chúng tôi biết những gì có trong kho, nhờ đó biết được nếu sản phẩm bị thiếu.
Ngoài ra, việc sử dụng RFID sẽ giúp Perry Ellis hiểu rõ hơn và chi tiết hơn về những sản phẩm nào được bán ở cửa hàng nào. Biết được một mã sản phẩm nhất định là mặt hàng bán chạy nhất ở một địa điểm nhất định là một chuyện, nhưng biết chính xác kích cỡ và màu sắc nào thúc đẩy doanh số bán hàng có thể đưa doanh số lên một tầm cao mới.
Baghel cho biết, nếu chỉ xét riêng về lượng hàng tồn kho vật lý, sự khác biệt không lớn – dưới 2%, nhưng nếu xét về kích thước, thì lại có sự khác biệt đáng kể. Điều đó có nghĩa là chúng ta đang bỏ lỡ các cơ hội tại các cửa hàng vì không có quy mô phù hợp và việc bổ sung hàng hóa được thúc đẩy bởi nhận thức khách quan của doanh nghiệp về hệ thống. Nếu cửa hàng của chúng ta mắc lỗi về kích thước vì bất kỳ lý do gì, chúng ta sẽ không thể khắc phục đúng cách và hàng hóa sẽ không được bán đúng cách. Theo kế hoạch, sau khi tất cả phần cứng và phần mềm được triển khai tại 40 cửa hàng, chúng ta sẽ đồng bộ hóa kho hàng của công ty với dữ liệu hiển thị từ RFID, để đội ngũ lập kế hoạch có dữ liệu tồn kho chính xác hơn nhằm đưa ra các quyết định tốt hơn.
Có các vật phẩm vớiThẻ RFIDNgoài ra, công nghệ RFID còn giúp tăng hiệu quả vận chuyển mọi lúc và mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời mọi lúc. Một ví dụ truyền thống là việc gắn RFID vào điện thoại di động của nhân viên, cho phép họ tìm kiếm nhanh chóng đúng kích cỡ, màu sắc hoặc các tùy chọn khác để giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Tuy nhiên, RFID cũng có thể được sử dụng để loại bỏ các sự cố gây khó chịu có thể xảy ra trong suốt trải nghiệm của người tiêu dùng, chẳng hạn như xếp hàng chờ thanh toán.
Baghel cho biết, với phương pháp truyền thống, chỉ có thể quét một mã vạch tại một thời điểm, nhưng sau khi triển khai RFID, nếu ai đó mua 10 mặt hàng, anh ấy chỉ cần đưa đầu đọc RFID ra trước mặt họ và quét tất cả các mặt hàng cùng một lúc. Năng suất được tăng lên.
Mặc dù công nghệ RFID từ trước đến nay bị chỉ trích là đắt đỏ, Baghel tin rằng khi việc ứng dụng ngày càng phổ biến, nó sẽ trở nên hợp lý hơn về giá cả và trở thành một nhu cầu thiết yếu. Việc sử dụng RFID đúng cách, cả trong cửa hàng và trên toàn chuỗi cung ứng, sẽ thiết lập tiêu chuẩn cho kỳ vọng của khách hàng trong nhiều năm tới.
Ông Baghel cho biết, chi phí của công nghệ RFID đã giảm trong những năm gần đây, khiến việc sử dụng nó trở nên hợp lý hơn đối với các nhà bán lẻ. Các nhà bán lẻ lớn như Wal-Mart và Target đang sử dụng RFID, và họ cũng yêu cầu các nhà cung cấp sử dụng thẻ RFID. Khi số lượng tăng lên, chi phí sử dụng các thẻ RFID này sẽ giảm dần. Điều này cũng có nghĩa là đối với bất kỳ nhà bán lẻ nào khác, việc biết chính xác hàng tồn kho và vị trí của nó là rất quan trọng. Tôi tin rằng với các khoản đầu tư vào RFID, tiềm năng là vô hạn.
Thời gian đăng bài: 26 tháng 5 năm 2023
